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望京商场暖气不达标,社区多次协调促解决

1月20日,宝星社区工作人员接到12345投诉电话,投诉居民称新荟城商场温度低不达标,影响居民的购物体验,希望社区尽快协调解决。

接到投诉后,社区工作人员立即前往新荟城进行实地查看,核实来电反应情况。随后,社区工作人员联系新荟城相关负责人,但因该负责人已离职,目前没有对接主管,随即联系运营经理,其表示专业不同需要联系工程主管,后又联系工程部门经理。在社区工作人员的积极协调下,工程部门经理表示将尽快安排工程人员去现场排查。1月23日,社区工作人员再次来到新荟城商场进行检查,发现该商场暖气温度已达标。社区工作人员随即联系来电人,来电人表示对社区的处理结果很满意。


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